F.A.Q.

Hieronder volgt een overzicht van veel gestelde vragen. De kans is groot dat u hieronder een antwoord op uw eigen vraag kunt vinden.

Hoe staat het met mijn bestelling?
U kunt op elk moment van de dag uw orderstatus controleren op de orderstatus pagina.
De status van uw bestelling kan veranderen tussen 09.00 uur tot 19.00 uur, de uren daarop wordt de status niet meer veranderd.

Ik heb al betaald, maar de orderstatus is nog niet veranderd, hoe kan dat?
Het verschilt nogal per bank hoe snel zij het geld op onze rekening zetten. Voor de Rabobank is dit bijvoorbeeld 1 tot 2 dagen, terwijl het bij de Postbank bijna 5 werkdagen duurt.. Zelfs als het geld al is afgeschreven van uw rekening, kan het nog enkele dagen duren voordat het op onze rekening wordt bijgeschreven. Pas als dat het geval is zal de status veranderd worden.


Ik heb besteld en geld overgemaakt, hoe snel krijg ik mijn game in huis?
Mits wij het spel op voorraad hebben verzenden wij uw bestelling meteen zodra wij het verschuldigde bedrag op onze rekening hebben staan. Afhankelijk van uw bank bedraagt de periode tussen het door u overmaken van het geld en het door ons ontvangen van het geld ongeveer één (bijvoorbeeld Rabobank) tot acht dagen (bijvoorbeeld Postbank). Mochten wij het spel niet op voorraad hebben dan kan het tot vijf werkdagen duren voordat wij het spel verzenden. Deze duur kan verschillen en staat afzonderlijk vermeld bij elke game. Indien deze periode overschreden wordt nemen wij contact met u op via e-mail.
Levering geschiedt via TPG post, wat inhoudt dat het spel meestal één dag na verzending bij u aankomt. Uiteraard kunnen wij hier geen invloed op uitoefenen en kan het dus ook voorkomen dat het langer duurt voordat de verzending over is.


Ik heb maar één game ontvangen terwijl ik er meerdere had besteld!
Het kan voorkomen dat als u twee of meer titels bij ons besteld er maar één bij ons op voorraad is. Wij zullen altijd alvast de titel die op voorraad is opsturen en de overige games nazenden. Uw orderstatus zal niet veranderd worden naar "verzonden" totdat alle games zijn verstuurd.


Het spel dat ik ontvangen heb is defect, wat nu?
Aangezien wij geen controle hebben over de behandeling van de verzendingen door TPG post kan het voorkomen dat CD's/DVD's losraken en binnen het hoesje bekrast kunnen worden. U kunt daarom bij beschadigde games de bestelling retourneren. Wij zullen u dan zo snel mogelijk een nieuw exemplaar toesturen. U dient echter wel binnen 5 werkdagen contact met ons op te nemen, na deze termijn bieden wij geen garantie meer.


Ik heb een game besteld, maar wil deze bestelling graag annuleren
Het annuleren van een order is kostenloos binnen een termijn van 48 uur. U kunt uw game bestelling annuleren per johan@gameparty.nl
Als u een langere tijd heeft moeten wachten op uw game kunt u altijd kostenloos annuleren!


Alle overige vragen kunt u natuurlijk naar ons mailen! Wij zullen u dan zo snel mogelijk helpen.